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Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes Condiciones.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.
Errores en el precio
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.
Packs de productos
Un pack de productos (o packs gourmet) es una sugerencia de agrupar productos. En el cesto de la compra y en todo lo consecuente (proceso de pago y emails):
- el pack aparecerá como gratis (pues no contiene producto, es meramente una designación),
- y los productos integrantes aparecerán cada uno a su precio.
De esta forma:
- el cliente sabe el pack que seleccionó.
- el cliente podrá añadir o quitar los productos que desee, para personalizar su pack. Si deselecciona algún producto (o no lo hubiera en stock), no se le cobrarán y no se le enviarán.
- el cliente sabrá los productos que se le están cobrando y que recibirá.
- asimismo, cada producto tiene su tipo de IVA, 21%, 4% o otro, por lo que tienen de ser cobrados de forma independiente.
Proceso de pago
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
- Haz clic en el botón «Cesto» en la parte superior de la página.
- Haz clic en el botón «Finalizar Pedido«.
- Rellena o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
- Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
- Termina la transacción.
Desestimiento/Devoluciones
De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra durante un periodo de 14 días naturales (desde la recepción de la mercancía) sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los gastos de devolución.
En el caso de que desee realizar una devolución, será necesario que cumplimente el documento que puede descargar aquí y lo facilite a nuestra dirección de email info@pastaio.com, o que lo incluya en el paquete con el que realizará la devolución
El coste de los portes de los productos devueltos, deberá ser asumido por el comprador, el cual deberá de acordar con la empresa de transporte a su elección.
En el caso de que un producto esté abierto o en mal estado por causas ajenas al proceso de compra, Il Pastaio está en su derecho de rechazar la devolución de dicho producto.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros en el email info@pastaio.com o al teléfono 648 14 09 93.
Reclamaciones
En el caso de que desee realizar una reclamación, puede descargar aquí el modelo para la realización de la misma. Será necesario que nos la remita a la dirección de correo electrónico info@pastaio.com, o a nuestra tienda física en la dirección Calle Ríos Rosas, 39 28003 Madrid.
Resolución de litigios en linea de la Unión Europea
Según lo establecido en el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Por lo que si desea presentar un litigio con respecto a pedido realizado en esta página web, haga click en el siguiente enlace.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&ln g=ES
IVA
Por defecto, presentamos los precios con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.
Formalización del contrato
La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se te hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si tu oferta no es aceptada y ya se te hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y «autorizar el pago». Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (el «Confirmación de Pedido«). Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces para comprar uno o más productos.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y te confirmaremos tal aceptación enviándote un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío«). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el «Contrato«) quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.