Plazos de entrega
En IL PASTAIO preparamos los pedidos sobre la marcha y los enviamos por mensajería, que en España península tardan entre 24/48 en llegar a destino (en algunas localidades concretas o islas algo más). En total, desde que se hace un pedido son aproximadamente 1-2 días laborables en recibirlo. Los sábados y domingos nuestra mensajería no hace entregas ni nosotros preparamos pedidos.
Cuando tengamos preparado tu pedido y se lo demos a la mensajería, te enviaremos un email para comunicarte que va rumbo a destino, y la mensajería te mandará otro email con el número de seguimiento para que puedas saber por dónde anda tu pedido de IL PASTAIO (si ves que no recibes el email echa un vistazo en la bandeja de spam o de notificaciones).
Retrasos en la preparación del paquete
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Gastos de envío por mensajería
IL PASTAIO no obtiene ningún beneficio por el envío de sus productos, por lo que nos comprometemos a que en caso de conseguir mejorar las condiciones con la mensajería, repercutiremos los descuentos obtenidos a nuestros clientes.
Nuestros envíos los hacemos principalmente con DHL. Los gastos de envío serán calculados en función del peso de los artículos. Por favor verifica los costes de los portes tras finalizar tu pedido en Mi Cesta, y antes de realizar el pago.
- En Mi Cesta el sistema calcula los gastos de envío exactos, según el peso de lo incluido en la cesta y el destino.
- Para otros destinos, otros pesos, o para cualquier duda, puedes contactarnos
- Si por cualquier motivo has hecho el pedido y quieres comentarnos cualquier cosa, mándanos un email.
- Este sitio web presenta los precios con elIVA ya incluido.
- En el precio del envío va incluido un intento de entrega por parte de la mensajería; en España península, si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, lo dejarán en un punto de recogida de DHL.
- En el caso de que quieras recibir productos de IL PASTAIO en varias direcciones diferentes, tendrás que hacer tantos procesos de compra como direcciones, no pudiendo elegir más de un destino en un mismo proceso de compra.
Gratis: Pedidos de 45€ o más (IVA inc.)
Los gastos de envío son gratis en pedidos superiores a 45€. Válido en envíos a España peninsular, para compras de productos que sumen 45,00€ o más, incluyendo el IVA.
12€: Pedidos de menos de 45€
Los gastos de envío en pedidos que no superen los 45€ tienen un coste de 12€. Válido en envíos a España peninsular, para compras de productos que sumen 45,00€ o más, incluyendo el IVA.
Fuera de la Unión Europea (y a Canarias)
Por motivos que nos trascienden, nos vemos forzados a no enviar a Canarias y fuera de la UE.
Garantía de entrega
En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.
Si por causas excepcionales nos vemos obligados a rechazar la tramitación de algún pedido, nos reservamos el derecho a hacerlo a nuestra sola discreción.
Recogida en tienda (solo Madrid)
En Madrid, también puedes elegir recoger tu paquete en una de nuestras sucursales, la que elijas durante el proceso de compra.
Normalmente está listo en 3h.
Cuanto tu pedido esté preparado, te avisaremos por email y podrás recoger en persona o enviarnos un Glovo:
Las direcciones de las tiendas Il Pastaio son:
RIOS ROSAS,39. 28003 MADRID
SANTA ENGRACIA,36. 28010 MADRID